QUALITY SERVICES CONSULTING: septiembre 2014

PRESENTACION

QUIENES SOMOS?
Somos una nueva Consultora que brinda asesoramiento y seguimiento continuo especialmente en temas de Calidad para lograr que las empresas tengan un óptimo desempeño de acuerdo a las expectativas y a la normativa vigente

QUIERE SABER QUIENES FORMAMOS LA CONSULTORA?

Somo profesionales especializados en el Area de la Hoteleria y Turismo, capacitados especialmente en la parte Legal y Administrativa , pero podrá verlo por Ud. Mismo a continuacion

NUESTRA VISION

Queremos ser una Consultora seria, responsable y confiable en los temas de nuestra especialidad y que preste apoyo contínuo a los clientes en los procesos de tomas de decisiones , asi como también para la mejora continua y como soporte y seguimiento de las politicas empleadas en cuanto a Calidad se refiere.-

NUESTRA MISION

Prestar un servicio eficaz, eficiente, de calidad y por sobre todas las cosas con personal altmente capacitado y de esta manera poder brindar a las empresas hoteleras y turisticas en general una alta confiabilidad en los servicios de consultoria , siendo concientes de la responsabilidad que adquieren y tratando de que se obtenga como resultado la excelencia en los servicios brindados

NUESTROS VALORES

Son valores que rigen nuestras actividades

-La Calidad: Para brindar asesoramiento sobre este tema, debemos primero brindar un servicio que cumpla con ese requsito
-El Compromiso: Nuestros especialistas se caracterizan por la formacion continua, la confianza y la lealtad:
-El Servicio: Nuestro servicio se basara en el respeto hacia los clientes , la amabilidad y la buena predisposición para el trabajo y las consultas

NUESTROS OBJETIVOS

-Crecer y poder ampliar nuestro espectro de acción hacia otras áreas de manera de brindar un servicio de Consultoría General
- Ser la Consultora de Calidad líder en el mercado, convirtiéndonos en un referente dentro de la industria;
- Trabajar en conjunto con la Normativa Nacional IRAM SECTUR
- Trabajar de manera conjunta con la Certificacion para las Normas Internacionales ISO

NUESTROS SERVICIOS

Algunos de los servicios que ofrecen nuestros especialistas son los siguiente :
-Asesoria general a la empresa
-Auditoria de Calidad
-Asistencia puntual o continua para hoteles y restaurantes
-Plan de mejoras
-Apoyo en la Certificación
-Mystery Guest
- Asesoria Legal y Técnica

NUESTRA METODOLOGIA

Nuestar metodologia de trabajo implica un consenso entre nuestros clientes y nosotros , respetando los valores y los principios que rigen las actividades de ambas partes. Por ello adaptamos una metodologia de acuerdo a las necesidades de cada uno para de que esta manera poder obtener los mejores resultados posibles y poder cumplir con nuestros trabajos y con las expectativas de nuestros clientes

POR QUE LA NECESIDAD DE UNA CONSULTORA?

En un mundo donde la actividad turística crece en todo momento, el viajante cada vez exige un alto grado de calidad y sastifacción de sus necesidades a lo largo del viaje. En el caso del hospedaje pretende que, el lugar donde vivirá, aún por un par de días , sea como un segundo hogar, por lo cual sus expectativas se sientan sobre la base de querer ser tratados como en su hogar, exigiendo por sobre todas las cosas la Calidad, no solo en el servicio , sino en todo lo concerniente a su hospedaje, para logra la fidelidad de los cliente asegurándos así uno posible vuelta.
Nuestra tarea es brindar herramientas para que ello sea posible.

" La calidad nunca es un accidente , siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia" John Ruskin ( 1819-1900) Critico y escritor británico.

DATOS DE LOS INTEGRANTES

Dr. Mg. Carlos Javier Ontivero
Abogado y Magister en Gestión Turística de la UNLP
Tesis " Normas de Calidad en el Sector de Alojamientos Turisticos, Necesidad de Legislacion Aplicable, Caso Buenos Aires" aprobada el 25 de Septiembre de 2012. Autor del proyecto de ley de hoteleria nacional. Autor del trabajo Slow travel un forma de turismo sustentable.
Contacto: 0221-15-5026191- Mail cjoturismo@gmail.com
Horario de 10:00 hs a 14:00 Hs

Lic. Vanina Soledad Delsavio
Diplomada en Ciencias Sociales . Egresada de la Universidad Nacional de Quilmes . Licenciada en Administración Hotelera ,egresada de la UNQ
Prof. de Matematica , de 4º año de dicha carrera . Instituto Superior Manuel Belgrano, Berazategui, Buenos Aires
Participante de diversos Seminiarios y Encuentros de Gestión y Calidad
Contacto 011-3281-2455- Mail delsavio_vanina@yahoo.com.ar
Horario de 14:00 a 18:00 hs

QUALITY SERVICES CONSULTING

martes, 2 de septiembre de 2014

calidad turistica

QUALITY SERVICES CONSULTING